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        大家安静地听着。

        「我们面对的，不只是服务对象。」

        「而是一个个需要被理解的人。」

        几周後，一位新加入的志工犯了一个错误。

        他在协助长者使用平台时，因为急着完成流程，忽略了长者真正的需求。

        长者因此感到不舒服。

        事件发生後，那名志工非常自责。

        他找到语晴。

        「学姊，我是不是不适合做这件事？」

        语晴看着他。

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